Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Stornierung

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung auf fjdretail.com den Auftrag stornieren und eine vollständige Rückerstattung beantragen. Bitte beachten Sie, dass wir bei einer Stornierung nach 24 Stunden eine Transaktionsgebühr für die Rückerstattung erheben (3,6 % für Paypal-Benutzer). Versandte Bestellungen können während des Transports nicht storniert werden.

Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie uns über [email protected] Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse senden. Ihre Rückerstattung wird nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel bearbeitet. Bei Qualitätsproblemen des Produkts kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail innerhalb von 30 Tagen. Wir werden Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder einen einmaligen kostenlosen Umtausch anbieten, nachdem Sie die Ware erhalten haben. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist, oder wenn ein falscher Artikel geliefert wird, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Bei Nicht-Qualitätsproblemen ist eine Rückgabe und eine Rückerstattung in der Regel nicht möglich. Um Ihre gesetzlichen Rechte zu schützen, können Sie trotzdem die Rücksendung innerhalb von 15 Werktagen abschließen und die Transaktionsgebühr sowie die Rücksendekosten tragen (Sehen Sie die folgenden Rücksendekosten für Details).

Rückerstattung

Für eine Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte über [email protected] Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und überprüft ist, werden Sie benachrichtigt und daüber informiert, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn Sie die Rückerstattung nach 15 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Kosten für die Rücksendung

Wenn es sich nicht um ein Qualitätsproblem handelt, müssen die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden. Wir berechnen die Versandkosten + Transaktionsgebühr (3,6% für Paypal-Benutzer) unter den folgenden Bedingungen:
  • – Rücksendung von Produkten ohne nachgewiesene Defekten;
  • – Defekte oder Schäden, die durch externe Faktoren, unsachgemäßen Gebrauch von Produkten, unbefugte Modifikationen oder den offiziellen Anleitungen nicht entsprechende Bedienungen verursacht wurden.
Bitte beachten Sie die folgende Tabelle für die Versandkosten von verschiedenen Regionen und Produkten:
Produkt Rücksendekosten
2000W Power Station(The Lower 48 States) $25
2000W Power Station(Europa) $30
2000W Power Station(Alaska & Hawaii) $50
Refraktometer Air/Pro/Ultimate (US) $15
Refraktometer Air/Pro/Ultimate (Europa) $20

Kontakt für Kundenservice

E-Mail: [email protected]